Contact Us
Pick the channel you prefer — call, WhatsApp or email. We usually reply within a few hours. / আপনার যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি।
Call us / কল করুন
01976375435
01976375435
Email / ইমেইল
info@horiny.com
Office / অফিস
Mirpur 14, Dhaka , Dhaka 1206
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেখতে ট্যাপ করুন।
? ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যেই পণ্য পৌঁছে যায়। ঢাকার বাইরে ২–৪ কর্মদিবস লাগে। পার্সেল পাঠানোর আগে আমরা আপনাকে ফোন করে নিশ্চিত করে নিই।
? অর্ডারটি কোথায় আছে, কীভাবে জানব?
“অর্ডার ট্র্যাকিং” পাতায় গিয়ে অর্ডার নম্বর ও ফোন নম্বর দিলেই বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন। অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের “আমার অর্ডার” অংশেও সব অর্ডার দেখা যায়।
? কোন কোন উপায়ে পেমেন্ট করা যায়?
সারা দেশেই ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে। চাইলে অগ্রিম পেমেন্টে bKash-ও ব্যবহার করতে পারেন — বিস্তারিত চেকআউট পাতায় পাবেন।
? রিটার্ন বা সাইজ এক্সচেঞ্জের নিয়ম কী?
ডেলিভারির 1 দিনের মধ্যে অব্যবহৃত ও লেবেলসহ থাকা পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যায়। সঠিক সাইজ না পেলে আমাদের জানান — পরবর্তী অর্ডারে বিনামূল্যে সাইজ এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করে দেব।
? কোন সাইজ নেব, কীভাবে বুঝব?
প্রতিটি প্রোডাক্টের পাতায় সাইজ চার্ট দেওয়া আছে, যেখানে ইঞ্চি ও সেন্টিমিটারে মাপ লেখা আছে। দুই সাইজের মাঝামাঝি হলে বড় সাইজটি নেওয়াই ভালো।